No ERP da Olist (Tiny), o estoque que vai para o marketplace pode ser o saldo físico (a quantidade bruta que está na prateleira) ou o saldo disponível (o que sobra depois de descontar as reservas de pedidos ainda não concluídos). A própria Olist recomenda o saldo disponível, porque ele evita oferecer ao comprador unidades que já estão comprometidas.
Regra prática: o marketplace deve receber o que você pode vender agora, e não o que existe fisicamente. Saldo físico menos reservas é igual a saldo disponível.
Os três números que o ERP enxerga
Na API do ERP da Olist, a consulta de estoque de um produto traz, além do saldo, os campos de reservado e disponível, e esses números também aparecem por depósito. Um exemplo simples:
| Número | Significado | Exemplo |
|---|---|---|
| Saldo (físico) | Quantidade total no depósito | 10 unidades |
| Reservado | Unidades comprometidas com pedidos em andamento | 3 unidades |
| Disponível | Saldo menos reservado | 7 unidades |
Se o marketplace recebe 10 e três já foram vendidas e ainda não saíram, o próximo comprador pode levar uma unidade que você não tem. É assim que nasce o cancelamento por falta de estoque, que machuca a reputação.
As opções de envio de estoque
A ajuda da Olist para a integração com Mercado Livre e Shopee descreve três modos:
| Modo | O que envia | Quando usar |
|---|---|---|
| Não atualizar | Nada; o ERP não mexe no estoque do canal | Fase de testes ou quando outra ferramenta controla o estoque |
| Enviar saldo físico | A quantidade bruta, sem descontar vendas em processamento | Só se você tem certeza de que reserva e baixa são imediatas |
| Enviar saldo disponível (recomendado) | Apenas o estoque livre para novas vendas | Padrão seguro para a maioria das operações |
Configuração que evita furo de estoque
Na ajuda da integração com a Shopee, a Olist orienta uma sequência que vale para qualquer canal:
- Escolher Enviar saldo disponível nas regras de estoque.
- Definir qual depósito conta para a integração: o Geral (um estoque só) ou todos os depósitos próprios somados.
- Configurar o lançamento de estoque para saídas como automático ao autorizar a nota fiscal, opção que a Olist marca como recomendada.
- Conferir a regra geral de baixa de estoque da conta, porque, segundo a ajuda, o padrão do sistema é manual, e o modo manual aumenta o risco de furo.
- Usar o estoque de segurança (opcional) como margem de proteção.
O que é estoque de segurança
É um piso que você define. Segundo a ajuda da integração com o Mercado Livre, quando o saldo fica abaixo do limite configurado, o valor enviado ao canal passa a ser zero. Funciona como um freio: em vez de vender a última unidade com risco de erro de inventário, o anúncio fica sem oferta até a reposição.
Full, Fulfillment e depósito exclusivo
Estoque que fica em um centro de distribuição do marketplace não é o mesmo estoque da sua prateleira. A ajuda da Olist orienta criar um depósito exclusivo antes de usar o Fulfillment e, para estoque em depósito dedicado, ele pode ficar fora da soma geral enviada aos demais canais. Se você soma tudo e envia a mesma quantidade para todos, vende duas vezes o mesmo item.
Para entender a cobertura desse estoque separado, veja cobertura de estoque no Full e por que o estoque diverge entre Bling e Mercado Livre.
Erros que mais geram venda sem estoque
| Erro | Efeito | Correção |
|---|---|---|
| Enviar saldo físico com baixa manual | Vende unidade reservada ou ainda não baixada | Saldo disponível e baixa automática |
| Somar o estoque do Full ao da loja | Mesma unidade oferecida em dois lugares | Depósito exclusivo fora da soma geral |
| Produto não relacionado ao anúncio | O estoque não atualiza no canal | Vincular produto e anúncio (por SKU) |
| Kit sem controle dos componentes | Kit disponível sem componente em estoque | Controlar o saldo pelos componentes (veja kits no Mercado Livre) |
| Estoque de segurança zerado | Vende a última unidade com risco de divergência | Definir um piso por curva de giro |
Como a Turbcom ajuda
A Turbcom mostra o estoque dos seus anúncios no Mercado Livre e na Shopee ao lado das vendas e da margem real, para você enxergar o que está parado e o que está acabando antes de virar cancelamento. Produtos de alto giro e baixa cobertura aparecem como prioridade de reposição.
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Fontes e data de consulta
Consultado em 10 de outubro de 2026 na Central de Ajuda da Olist (integração com a Shopee, atualizada em 08/10/2026, e integração com o Mercado Livre, atualizada em 24/04/2026) e na documentação da API v3 do ERP da Olist (consulta de estoque, com saldo, reservado e disponível). O comportamento padrão pode variar por conta; confirme nas configurações do seu ERP. Os números do exemplo são simulados.