Perguntas frequentes

O Turbcom é uma plataforma que integra o Bling ERP ao Mercado Livre e centraliza, em um só lugar, a gestão de vendas, estoque, reposição Full, etiquetagem, margem de lucro real, preços e promoções — tudo em tempo real.

Cruzamos o custo do produto cadastrado no seu Bling com as taxas reais de cada pedido do Mercado Livre (comissão, frete e tarifas), descontamos o imposto e mostramos o lucro líquido de cada venda, produto e promoção. Não usamos taxa de tabela estimada: usamos o valor real informado pelo Mercado Livre em cada pedido.

Sim. O Turbcom conecta as duas contas por integração oficial (OAuth). Você autoriza o acesso e pode revogar quando quiser. Não pedimos nem armazenamos as senhas dessas contas.

Sim. A conexão é criptografada (HTTPS), os dados de cada cliente ficam isolados e os tokens de integração são guardados de forma cifrada no banco. O acesso é protegido por login, com senha em hash e proteção contra tentativas em excesso. Seguimos a LGPD.

Os produtos costumam aparecer em poucos minutos. O histórico de vendas é importado aos poucos na primeira vez e pode levar de alguns minutos a algumas horas, dependendo do tamanho da sua conta. Você acompanha o progresso por uma barra dentro do sistema.

Sim, e é um dos pontos fortes. Ele analisa as vendas reais por anúncio, considera o estoque em trânsito e sugere exatamente quanto enviar para o Full — além de gerar a planilha no formato do Mercado Livre, etiquetas (PDF/ZPL) e conferência por bipagem.

Sim. O sistema mostra a margem real do produto no preço promocional, então você sabe, antes de ativar, se a promoção mantém lucro ou se venderia no prejuízo.

Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso permanece até o fim do período já contratado e não há multa de fidelidade.

Sim, são 7 dias grátis e não pedimos cartão para começar. Você cria a conta, conecta Bling e Mercado Livre e já vê a margem real das suas vendas. Depois, escolhe um plano por faixa de faturamento ou o plano Turbcom IA.

Há planos por faixa de faturamento (a partir de R$ 97/mês) com toda a gestão sem IA, e o plano Turbcom IA, por R$ 500/mês, com acesso a tudo + os agentes de Inteligência Artificial e R$ 50/mês de uso de IA já inclusos. Você começa com 7 dias grátis em qualquer caso.

O plano Turbcom IA inclui R$ 50 por mês de processamento de inteligência artificial, suficiente para o uso do dia a dia. Se acabar, a IA pausa automaticamente (você nunca é cobrado de surpresa) e os demais recursos continuam funcionando. É possível adicionar uma recarga para continuar usando a IA no mês. Você acompanha o consumo em Minha Assinatura.

Sim, com segurança: na aba Perguntas, a IA responde automaticamente as dúvidas em que tem certeza (alta confiança) e deixa as demais preenchidas, aguardando a sua aprovação. As respostas saem no tom humanizado da sua loja, sem inventar compatibilidade, e há um relatório do que a IA sugeriu × o que foi enviado.

Sim. Você convida a sua equipe e define o papel de cada um (dono, gestor, financeiro, estoque, atendimento), com permissões por recurso — por exemplo, esconder a margem de lucro de quem não deve vê-la.

O foco atual é a integração Bling + Mercado Livre. Como os pedidos vêm do Bling, vendas de outros canais aparecem na visão geral, mas os recursos avançados (reposição Full, Buy Box, promoções) são específicos do Mercado Livre.