No ERP da Olist (Tiny) o custo de um produto pode aparecer de três formas: preço de custo (valor de cadastro), custo médio (calculado a partir das entradas de estoque) e histórico de custos (o registro, por data, de como o custo evoluiu). Para calcular margem, você precisa escolher uma delas de propósito, e tratar zero como "custo desconhecido", nunca como produto de graça.
Regra prática: margem confiável começa quando todo produto vendido tem um custo conhecido, e você sabe qual tipo de custo está usando.
Os três números de custo e quando cada um vale
| Tipo | De onde vem | Quando faz sentido usar |
|---|---|---|
| Preço de custo (cadastro) | Digitado no cadastro do produto | Quando o custo é estável e você mantém o cadastro atualizado |
| Custo médio | Calculado pelo ERP conforme as entradas de estoque | Quando você compra em lotes com preços diferentes e quer suavizar |
| Histórico de custos | Registro por data, com custo, custo médio e saldo anterior e atual | Para auditar quando e por que o custo mudou |
Na documentação oficial da API v3 da Olist, os dois primeiros aparecem nos dados do produto como precoCusto e precoCustoMedio, tanto na listagem quanto no detalhe. O histórico tem rota própria, com precoCusto e custoMedio por data, junto do saldo anterior e do saldo atual do estoque.
Por que o custo médio muda sozinho
O custo médio acompanha as entradas de estoque. Quando você dá entrada por nota fiscal de compra, o ERP recalcula a média ponderada entre o saldo que já existia e o lote novo. Se a entrada é feita sem preço, ou se o saldo era zero, a média pode não refletir o custo real do lote.
Exemplo simulado: você tinha 10 unidades a R$ 5,00 e compra mais 10 a R$ 7,00. O custo médio vai para R$ 6,00. Se a entrada dos 10 novos for lançada sem valor, o custo médio cai para R$ 2,50, e a margem de todas as vendas seguintes fica falsamente alta.
Custo zero não é custo grátis
Quando o campo de custo vem zero ou vazio, há duas leituras possíveis: o produto realmente não tem custo (raro) ou o custo não foi informado. Para margem, a segunda é a regra:
- zero no ERP = custo desconhecido, não "custo R$ 0,00";
- margem calculada com custo desconhecido é resultado desconhecido, e não 100% de lucro;
- um relatório que mostra margem altíssima em produtos sem custo está escondendo um buraco de cadastro, e não um produto campeão.
Por que o custo some do relatório de margem
| Sintoma | Causa provável | O que verificar |
|---|---|---|
| Margem 100% em alguns itens | Custo zerado no cadastro | Filtrar produtos com custo igual a zero |
| Margem muda sem você editar o produto | Custo médio recalculado por entrada | Conferir as últimas entradas de estoque e seus valores |
| Custo do kit zerado | Kit não tem custo próprio; ele depende dos componentes | Somar custo de cada componente vezes a quantidade |
| Custo certo no ERP, vazio na ferramenta | Integração sem permissão para ler custos ou campo diferente | Checar permissões do usuário e o campo que a ferramenta lê |
| Dois produtos com o mesmo SKU | Cadastro duplicado, ferramenta não sabe qual custo usar | Unificar o SKU (veja o guia de SKU) |
Como escolher o custo da sua margem
- Decida o padrão da empresa: custo de cadastro (previsível) ou custo médio (mais próximo do caixa). Misturar os dois gera comparações enganosas.
- Garanta que toda entrada de estoque tenha valor. Sem valor, o custo médio perde sentido.
- Liste os produtos com custo zero e preencha antes de analisar margem.
- Registre a data da última revisão de custo dos itens mais vendidos (curva ABC).
- Para kits, some os custos dos componentes. O custo do kit não deve ser digitado "de cabeça".
Para entender como esse custo entra no resultado final de um pedido, veja também margem, markup e lucro no Mercado Livre e como calcular o lucro na Shopee.
Como a Turbcom ajuda
A Turbcom usa o custo do seu ERP, de uma planilha ou de cadastro manual para calcular a margem real de cada pedido. O custo informado por planilha tem prioridade sobre o do ERP, o que ajuda quando o cadastro está incompleto. Produtos sem custo aparecem sem margem, em vez de entrar na conta como lucro inflado.
[Conheça a Turbcom e descubra quais produtos estão sem custo.](/oferta)
Fontes e data de consulta
Consultado em 10 de outubro de 2026 na documentação oficial da API v3 do ERP da Olist (campos de preço de custo, custo médio e histórico de custos). A forma exata como cada plano calcula o custo médio pode variar; confirme no seu ERP. Os valores do exemplo são simulados.